Envía dinero con Zelle

¿Qué es Zelle®?

Zelle es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria de EE.UU., normalmente en cuestión de ^minutos1. Con sólo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE.UU., puedes enviar dinero a personas de tu confianza, independientemente de dónde realicen sus operaciones ^bancarias2.

¿A quién puedo enviar dinero con Zelle?

Puedes enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de ^confianza2. Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de ^minutos1, es importante que sólo envíes dinero a personas en las que confíes, y que te asegures siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos.

¿Cómo utilizo Zelle?

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para empezar, inicia sesión en la aplicación móvil de Idaho Central Credit Union y selecciona «Enviar dinero con Zelle®». Introduce tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil de EE.UU., recibe un código de verificación de un solo uso, introdúcelo, acepta los términos y condiciones, y ya estás listo para empezar a enviar y recibir con Zelle. Para enviar dinero mediante Zelle, sólo tienes que seleccionar a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil (o añadir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. de un destinatario de confianza), añadir la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisar y, a continuación, pulsar «Enviar». En la mayoría de los casos, el dinero está a disposición de tu destinatario en cuestión de ^minutos1. Para solicitar dinero mediante Zelle, elige «Solicitar», selecciona la persona a la que deseas solicitar dinero, introduce la cantidad que deseas solicitar, incluye una nota opcional, revisa y pulsa «Solicitar «³. Para recibir dinero, sólo tienes que compartir tu dirección de correo electrónico registrada o tu número de teléfono móvil de EE.UU. con un amigo y pedirle que te envíe dinero con Zelle.

Alguien me ha enviado dinero con Zelle. ¿Cómo lo recibo?

Si ya te has inscrito en Zelle, no tienes que hacer nada más. El dinero pasará directamente a tu cuenta bancaria, normalmente en cuestión de ^minutos1. Si aún no te has inscrito en Zelle, sigue estos pasos: Haz clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto. Selecciona Idaho Central Credit Union. Sigue las instrucciones que aparecen en la página para inscribirte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. donde recibiste la notificación de pago: debes inscribirte en Zelle utilizando esa dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. para asegurarte de que recibes el dinero.

¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle?

Zelle es una forma estupenda de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que estés familiarizado, como tu entrenador personal, tu niñera o tu ^vecino2. Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de ^minutos1, Zelle sólo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes. Ni Idaho Central Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle; por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste o si el artículo no es como se describe o como esperabas.

¿Hay alguna comisión por enviar dinero utilizando Zelle?

Idaho Central Credit Union no cobra ninguna comisión por utilizar ^Zelle4. Pueden aplicarse las tarifas de mensajería y datos de tu operador de telefonía móvil. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

¿Cómo empiezo?

Es fácil: ¡Zelle ya está disponible en la aplicación de banca móvil de Idaho Central Credit Union! Consulta nuestra aplicación o inicia sesión en línea y sigue unos sencillos pasos para inscribirte en Zelle hoy mismo.

¿Qué pasa si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco no ofrece Zelle?

Puedes encontrar una lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes en directo con Zelle aquí. Si el banco o la cooperativa de crédito de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, y tu destinatario puede seguir utilizando Zelle descargando la aplicación Zelle para Android e iOS:



Para inscribirse en la aplicación Zelle, tu destinatario introducirá su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con cuenta en EE.UU. (no incluye territorios de EE.UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.

¿Cómo funciona Zelle?

Cuando te inscribes en Zelle a través de la aplicación de Idaho Central Credit Union, tu nombre, el nombre de tu banco o cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE.UU. con el que te has inscrito se comparten con Zelle (no se comparten datos confidenciales de la cuenta: esos se quedan en Idaho Central Credit Union). Cuando alguien envía dinero a tu dirección de correo electrónico o número de móvil estadounidense registrados, Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de móvil en su «directorio» y notifica a Idaho Central Credit Union la recepción del pago. A continuación, Idaho Central Credit Union dirige el pago a tu cuenta bancaria, manteniendo la privacidad de los datos confidenciales de tu cuenta.

¿Puedo utilizar Zelle internacionalmente?

Para utilizar Zelle, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar radicadas en EE.UU.

¿Puedo cancelar un pago?

Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Si tu destinatario aún no se ha inscrito en Zelle, el pago quedará pendiente y no se enviará. Si el beneficiario no se inscribe en el plazo de 14 días, el pago caducará. Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero sólo a personas en las que confíes, y asegurarte siempre de que has utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos al enviar dinero. Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos que te pongas en contacto con el destinatario y le solicites la devolución del dinero. Si no consigues que te devuelvan el dinero, llámanos al 1-800-456-5067 para que podamos ayudarte.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir dinero con Zelle?

El dinero enviado con Zelle suele estar disponible para un destinatario inscrito en cuestión de ^minutos1. Si envías dinero a alguien que no está inscrito en Zelle, recibirá una notificación pidiéndole que se inscriba. Tras la inscripción, el dinero pasará directamente a la cuenta de tu destinatario, normalmente en cuestión de minutos1. Si tu pago está pendiente, te recomendamos que confirmes que la persona a la que enviaste dinero se ha inscrito en Zelle y que has introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. correctos. Si estás esperando recibir dinero, debes comprobar si has recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no has recibido una notificación de pago, te recomendamos que te pongas en contacto con el remitente para confirmar que ha introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. correctos. ¿Sigues teniendo problemas? Llama al equipo de asistencia al socio de Idaho Central Credit Union al 1-800-456-5067 o a través de nuestro correo electrónico de asistencia: memberservice@iccu.com.

¿Se avisará a la persona a la que envío dinero?

Sí. Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

¿Está segura mi información?

Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad máxima para Idaho Central Credit Union. Cuando utilizas Zelle dentro de nuestra aplicación móvil, tu información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura tu cuenta bancaria.

No estoy seguro de utilizar Zelle para pagar a alguien que no conozco. ¿Qué debo hacer?

Si no conoces a la persona, o no estás seguro de que recibirás lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de pujas o ventas en línea), no debes utilizar Zelle para este tipo de transacciones. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces es de alto riesgo). Ni Idaho Central Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle; por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste o si el artículo no es como se describe o como esperabas.

¿Qué ocurre si recibo un mensaje de error cuando intento inscribir una dirección de correo electrónico o un número de móvil estadounidense?

Es posible que tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil de EE.UU. ya estén inscritos en Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llama a nuestro equipo de atención al socio y pídeles que trasladen tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. a Idaho Central Credit Union para que puedas utilizarlo para Zelle. Una vez que el servicio de atención al socio traslade tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU., se conectará a tu cuenta de Idaho Central Credit Union para que puedas empezar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil de Idaho Central Credit Union. Si necesitas ayuda, llama al servicio de atención al miembro de Idaho Central Credit Union al 1-800-456-5067.

¿Informa Zelle a Hacienda de cuánto dinero recibo?

Para obtener información específica sobre Zelle y los informes a Hacienda, visita el siguiente enlace: https://www.zellepay.com/faq/does-zelle-report-how-much-money-i-receive-irs.