Depósito móvil
En cualquier momento y lugar, saca tu teléfono y utiliza la aplicación de ICCU para hacer un ingreso. Haz clic en el Widget «Hacer un ingreso» y sigue las instrucciones utilizando la cámara de tu dispositivo.
- Hazclic en Realizar un ingreso una vez que hayas iniciado sesión en tu aplicación.
- Snap – introduce la información del cheque y haz fotos del mismo.
- Depósito – verifica la información y realiza tu depósito.
La aplicación ICCU está disponible tanto en App Store® como en Google Play™.
Depósito en línea
Entra en eBranch y selecciona Hacer un ingreso en Transferencia y pago. A partir de ahí, sigue las instrucciones para subir una imagen escaneada o una foto del anverso y el reverso de tu cheque. Haz tu ingreso. ¡Hecho! Es así de sencillo.
Errores de depósito
Mensaje de error mostrado
Razón
Depósito fallido
Ha habido un error en tu ingreso. No se ha podido verificar la comprobación. Por favor, inténtalo de nuevo.
(Código de respuesta: E35)
Tu envío ha fallado por las siguientes razones:
- No se puede procesar la imagen
Es probable que este error se deba a una mala calidad de la imagen.
Depósito fallido
Ha habido un error en tu ingreso. No se ha podido verificar la comprobación. Por favor, inténtalo de nuevo.
(Código de respuesta: E35)
Tu envío ha fallado por las siguientes razones:
- El cheque parece haber sido depositado antes
Este error se debe a la posibilidad de un control duplicado. Puede que se haya ingresado un cheque antes.
Depósito fallido
Ha habido un error en tu Depósito. No se ha podido verificar la comprobación. Por favor, inténtalo de nuevo.
(Código de respuesta: E35)
Tu envío ha fallado por las siguientes razones:
- No se ha podido confirmar el importe del cheque.
El importe que has introducido frente al importe leído por el OCR supera el umbral definido por ICCU.
Se necesita confirmación
Tu envío necesita confirmación debido a las siguientes razones:
- No se ha podido encontrar el aval posterior. Si quieres continuar con el ingreso, pulsa Continuar; si no, pulsa Cancelar. El cheque puede ser retenido para su revisión según las políticas de ICCU.
El sistema OCR no detectó el endoso del cheque. Confirma que el cheque está endosado y continúa con el ingreso. Si el cheque no está endosado, cancela el ingreso, endosa el cheque y recaptura el reverso.
Depósito fallido
Ha habido un error en tu ingreso. Se superará el límite de depósito por día natural de $7500.00. Puedes depositar hasta $7500.00.
(Código de respuesta: EL1)
El importe del depósito supera el límite diario definido por ICCU.
Depósito fallido
Ha habido un error en tu ingreso. Ponte en contacto con tu entidad financiera.
(Código de respuesta: 96)
Lo más probable es que este error se deba a que la cuenta está bloqueada.
Depósito fallido
El artículo no se puede procesar. Por favor, borra. Posibles factores contribuyentes:
- Imagen frontal demasiado oscura.
Lo más probable es que este problema se produzca cuando la calidad de la imagen es demasiado oscura o la imagen contiene demasiadas fotos, lo que hace que el tamaño del archivo sea mayor de lo aceptado.
Depósito fallido
El tamaño del archivo de imagen cargado parece ser demasiado pequeño. Comprueba estos elementos y revisa nuestros consejos útiles.
Lo más probable es que este problema se produzca cuando el usuario final recorta y elimina demasiada parte de la imagen en Mi Depósito. Vuelve a escanear la imagen y asegúrate de que se mantiene el borde al recortarla.
Problema de conectividad
Si recibes un mensaje indicando un problema de conectividad al intentar enviar una imagen de control, es posible que el enlace esté temporalmente caído. Vuelve a intentarlo más tarde.