¿Qué es el arbitraje de consumo?
El arbitraje de consumo es un método de resolución de litigios entre consumidores y empresas al margen del sistema judicial tradicional. Es una forma de resolución alternativa de conflictos (ADR) que pretende ofrecer una manera más eficaz y rentable de resolver los conflictos. Ambas partes acuerdan someter su conflicto a un tercero imparcial conocido como árbitro. El árbitro revisa las pruebas, escucha los argumentos de ambas partes y luego toma una decisión, conocida como laudo arbitral. Esta decisión es vinculante y ejecutable, similar a una sentencia judicial.
Las normas y procedimientos específicos del arbitraje de consumo pueden variar según la jurisdicción y el proveedor de arbitraje. Es esencial que los consumidores revisen detenidamente los contratos y comprendan las implicaciones de las cláusulas de arbitraje antes de firmarlos.
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